Cambios y devoluciones: En Nebula Floral aceptamos reclamos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del arreglo, siempre que reportes el estado con foto y tu número de pedido.
Productos perecederos: Por tratarse de flores frescas, no aceptamos devoluciones físicas del producto; en caso de defecto comprobable de calidad, reponemos el arreglo o generamos una nota crédito.
Cuidado de las flores: Te recomendamos cambiar el agua cada dos días y mantener el arreglo alejado de la luz solar directa para prolongar su duración.
Proceso: Para iniciar un reclamo, comunícate con nosotros a través de WhatsApp al +57 300 654 9812 o escríbenos a hola@nebulafloral.co indicando tu número de pedido y el motivo.